Declaración de Accesibilidad
Nuestra política de accesibilidad
Introducción
Chile Travel se compromete a hacer que la información y los recursos que proporcionamos a través de nuestro sitio web sean accesibles para todos los usuarios. A continuación, encontrarás una variedad de información y detalles sobre las opciones de accesibilidad que ofrecemos.
Estamos abiertos a sugerencias y comentarios para mejorar la accesibilidad de nuestro sitio web. Si tienes alguna dificultad para acceder a la información en nuestras páginas, por favor envíanos un correo electrónico a info@chile.travel.
Esta política de accesibilidad se aplica al sitio web de ChileTravel.
Nuestro objetivo es que la mayor cantidad posible de personas pueda utilizar nuestro sitio web. Esto significa que puedes:
- Cambiar los colores, los niveles de contraste y los estilos de fuente.
- Ampliar la página hasta el 300% sin que el texto se salga de la pantalla.
- Navegar por la mayor parte del sitio web utilizando solo un teclado.
- Navegar por la mayor parte del sitio web utilizando un software de reconocimiento de voz.
- Escuchar la mayor parte del sitio web utilizando un lector de pantalla (incluyendo las versiones más recientes de JAWS, NVDA y VoiceOver).
Política de Accesibilidad
¿Qué tan accesible es este sitio web?
Sabemos que algunas partes de este sitio web aún no son completamente accesibles:
- No hay una estructura de encabezado correctamente formada para facilitar la navegación.
- Algunos videos en el sitio no cuentan con alternativas de audio.
- En ocasiones, varios idiomas no están correctamente definidos.
- Existen varios errores de análisis.
- Algunos sitios web dentro de Chile Travel tienen una navegación de teclado deficiente.
- Algunas aplicaciones antiguas, como nuestras listas de productos y páginas de búsqueda de productos, contienen problemas de accesibilidad heredados:
- Faltan etiquetas de entrada de formulario.
- Campos de formulario relacionados no están agrupados correctamente.
- Algunos controles personalizados carecen de roles definidos que les permitan ser controlados por tecnologías de asistencia.
- Los enlaces «Saltar al contenido» no están configurados correctamente.
- Algunos elementos secundarios se pueden enfocar, pero los lectores de pantalla no los expresan.
- El aumento de pantalla no funciona en algunas páginas.
- Estamos realizando cambios y ajustes para mejorar nuestro sitio web. Estos problemas se solucionarán a medida que rediseñemos nuestras aplicaciones antiguas para alinearlas con el nuevo diseño del sitio web.
Comentarios e Información de Contacto
Si necesitas la información en este sitio web en un formato diferente, contacta con nosotros en:
- Correo electrónico: info@chile.travel
Consideraremos tu solicitud y nos pondremos en contacto contigo dentro de los 5 días hábiles. Reportar Problemas de Accesibilidad en este Sitio Web Siempre intentamos mejorar la accesibilidad en nuestro sitio web. Si encuentras algún problema que no aparece en esta página o crees que no cumplimos con los requisitos de accesibilidad, contacta con nosotros a través del correo.
O visita nuestra página de comentarios y quejas para más información.
Accesibilidad Web
En Chile Travel, estamos comprometidos con la creación de un sitio web accesible para todos los usuarios, independientemente de su tecnología o habilidades. Trabajamos continuamente para mejorar la accesibilidad y la usabilidad de nuestras plataformas, alineándonos con las normativas de accesibilidad vigentes.
Estado de Conformidad
Nuestro sitio web cumple con los estándares WCAG 2.1 nivel AA.
Excepciones de Conformidad
Aunque nos esforzamos por ofrecer un contenido accesible para todos, algunas partes del sitio web pueden no ser completamente accesibles debido a limitaciones técnicas:
- Mapas: Nuestros mapas cumplen parcialmente con las normas de accesibilidad. Aunque es posible navegar por ellos utilizando el teclado, no se proporcionan descripciones audibles para los usuarios que emplean lectores de pantalla. Estamos trabajando para mejorar esta funcionalidad y proporcionar opciones de accesibilidad adicionales en futuras actualizaciones.
- Contenido Generado por Usuarios: El sitio puede incluir archivos multimedia, como PDF o imágenes, subidos por los usuarios. Estos archivos pueden no ser completamente accesibles para usuarios con discapacidad visual o auditiva.
Compatibilidad con Tecnologías de Asistencia
Nuestro sitio web ha sido probado con diversas tecnologías de asistencia. Sin embargo, es posible que se presenten problemas de compatibilidad con algunos navegadores o lectores de pantalla. Los errores detectados pueden notificarse a través del proceso de retroalimentación que se detalla a continuación.
Método de Evaluación
La accesibilidad de este sitio ha sido evaluada por un equipo externo especializado, que no participó en el desarrollo ni en el diseño del sitio.
Proceso de Retroalimentación
Valoramos tus comentarios sobre la accesibilidad del sitio web de Chile Travel. Si encuentras dificultades o tienes alguna sugerencia para mejorar nuestra accesibilidad, por favor contáctanos a través de:
- Correo electrónico: soporte@chile.travel
- Dirección postal: Av. Providencia 1550, Santiago, Chile
Nuestro objetivo es responder a tus comentarios dentro de los 2 días hábiles posteriores a su recepción.
